奥克斯广场一美发室 顾客3800元办会员后店铺竟关门

    “大师来店指导，机会难得，价格优惠”“会员理发打折”……市民逛街时经常能看到一些理发店打出这样的广告。不过，想要享受这些优惠，往往要办卡并充值一定数额。如果充值过多遇到店铺关门就很麻烦。

　　市民张女士花了3800元，在岳麓区奥克斯广场摩登丽社美发工作室店办了张充值卡。才用了一次，店铺就关门了。

　　顾客退卡被拒后又遭转移

　　“短发大师来店指导，机会难得。可以免费设计，价格优惠。”2016年6月2日，张女士听到摩登丽社美发工作室(以下简称摩登丽社)工作人员的宣传后，十分心动，于是前往店内体验。

　　张女士对新发型十分满意，于是在店内办了一张3800元的充值卡。“这家店只服务会员，必须要办充值卡后才能消费，他们告诉我最低充值金额3800元。”张女士说。她认为每次剪发花费168元太贵，经过与负责人沟通，他们约定每次剪发价格为100元，并且可以带朋友过来消费。

　　由于摩登丽社今年5月才正式营业，办卡后第二天，张女士想将卡退掉。负责人与张女士再次协商，将剪发价格调整为每次88元。8月，张女士以88元的价格消费后，感觉不太满意，于是向长沙市工商管理部门投诉，希望能退卡。“我是通过微信投诉的，得到的反馈是我投诉的信息不完整，让我将具体情况再说明一下。我当时觉得麻烦，想着就算了。”张女士说。

　　9月17日，张女士带朋友过来消费时，却发现摩登丽社早已搬空，房东也已重新开始招租。张女士与负责人取得联系，对方告诉她，所有会员可以去附近一家名叫FT发爵形象设计的店(以下简称发爵)，按原来价格进行消费。

　　张女士比较了两家店的价格后发现，如不享受会员折扣，摩登丽社剪发最低价格为128元每次，发爵仅为25元，而张女士每次需支付88元。

　　接管方盼客源却来一堆麻烦

　　9月19日，记者来到摩登丽社，发现两扇玻璃门已被锁住，店内仍保留着之前的装潢，提示板上写着“本店只服务会员”，但摩登丽社字样已被拆除。玻璃门上贴了张公告，所有原摩登丽社的会员可前往发爵，由其提供服务，并写上了发爵地址和联系电话。

　　“我们做生意肯定希望客人越多越好，原本只想把他们的客户服务好，希望能成为我们的固定客户，没想到带来这么多麻烦。”发爵负责人包先生表示。几天前，摩登丽社负责人朱先生找到他，希望委托发爵暂时为摩登丽社的会员提供服务，等他们重新开店时，再将会员移交回去。考虑到摩登丽社的会员有较高消费水平，包先生答应了朱先生的请求，并约定每提供100元的服务收取5元服务费。“我们并不认识。”

　　包先生称，摩登丽社并没有把会员资料移交过来，只留下会员登记表。会员携带会员卡进行信息登记后便可在发爵店内进行消费，发爵将与摩登丽社核实，并按摩登丽社提供的价目表和会员充值卡所享受的折扣进行登记，然后由摩登丽社在会员的充值卡内划价。

　　“他们没有把会员办卡的费用转给我，那我肯定不负责给他们退卡。摩登丽社负责人也说得很清楚，会员要求退卡和我没有任何关系。”包先生说。

　　理发店正积极寻找新店地址

　　根据张女士提供的联系方式，记者与摩登丽社负责人朱先生取得联系。

　　“我们是想长期经营的，并不是做一下就跑路。不然我也不会留在这里，每天处理会员的事情。”朱先生说。此前，因为经营成本的问题，几个合伙股东出现分歧。理发店一个月房租需要2万多元，加上物业费、人工、水电开销等，每个月开销很大，但理发店盈利状况并不乐观，所以店就暂时关门了。

　　朱先生表示，关店时他们曾张贴告示告知会员，暂时由发爵向会员提供服务，也发短信告知相关情况。发现有人将告示撕掉后，他们又请房东在店内重新贴了一张。“我们正积极寻找新的地方，预计1到2个月就会把店重新开起来。”朱先生说。

　　他也承诺，如果会员认为之前定价过高，可按发爵的价格进行消费和划价。新店开业后，如果会员不愿在摩登丽社进行消费，也可将会员充值卡内的余额退还。

　　工商局可要求授权店办理退卡

　　“既然可在授权的店消费，就可以找该店退卡。”长沙市工商行政管理局工作人员告诉记者，消费者可通过被授权店负责人联系授权店负责人要求退款，也可在工商管理部门投诉，并登记具体情况。如果两家店已经进行会员转接，消费者也可以投诉被授权的店。如果金额较大或商家跑路，消费者可向公安机关报案。